お問い合わせについて

お電話でお問い合わせいただく場合

当社にお電話でお問い合わせされた際のヒアリング内容などについてご案内します。

どのような種類のサイト制作を希望されているか

当社ではウェブサイトの種類についてお尋ねします。例えば、ウェブサイトには「企業の会社案内用のホームページ」や「ネットショップ」「サービスや製品の紹介サイト」などがあるからです。

また、企業の会社案内のコーポレートサイトだと思っていても、実際にお話を聞いていくと「採用募集に重点を置いたリクルートサイト」を希望されていたという場合もあります。
そのため、ウェブサイトの種類についてお互い認識にズレがないようにお話をお伺いします。

サイトの種類の把握に合わせて、新規の制作を検討されているのか、それとも、既に公開されているサイトのリニューアルを検討されているのかによっても、業務の内容が異なります。

社内の決裁に必要なもののご確認

お問い合わせをいただいた際、次に進むステップとして何が必要かを確認させていただきます。例えば、見積書やデザイン案、サイトマップ案などです。

デザイン案はWeb制作会社によって有料で対応される場合と無料で作成される場合があります。
当社では契約締結前のデザイン案の作成は有料対応となりますが、その後、正式にご依頼いただいた場合は、サイト制作の一環になりますので、ご請求はございません。
また、プレゼンを希望される場合などは有料対応となります。

見積書作成のためのヒアリング

見積書を作成するために大まかな仕様を確認させていただいております。例えば、ページ数や必要な機能などです。特に必要なページや機能によって見積もり金額が大きく変わります。

また、イラストの作成の有無によっても費用が変わりますので、どのようなサイトを希望されているかヒアリングさせていただきます。

制作費用のお見積もりでは、事前にご希望のイメージに近いホームページをお示しいただければ、スムーズにヒアリングが可能になります。コーディングの複雑性も費用に関連しますので、お示しいただいたサイトをベースに細かい部分について確認させていただくことが可能になります。

また、月額費用のお見積もりについても確認いたします。サーバーやドメインをお客様が準備され、サイト公開後のサポートも必要ないということであれば月額費用はかかりません。

もし、Webに詳しいご担当者の方などがいらっしゃらない場合は、Web制作会社に保守管理を任せられた方が安心です。

月額費用のお見積もりに当たっては、どのようなサポートを希望されているかもお聞きしております。例えば、「WordPressのアップデート作業を任せたい」といったご要望や「サイトの軽微な修正作業を定期的に依頼したい」といった内容などについてです。

着手時期や納期について

お問い合わせをいただいた際、次に進むステップとして何が必要かを確認させていただきます。例えば、見積書やデザイン案、サイトマップ案などです。

デザイン案はWeb制作会社によって有料で対応される場合と無料で作成される場合があります。
当社では契約締結前のデザイン案の作成は有料対応となりますが、その後、正式にご依頼いただいた場合は、サイト制作の一環になりますので、ご請求はございません。
また、プレゼンを希望される場合などは有料対応となります。

今後の打ち合わせの方法

実際に契約を締結し、業務が動き出した後、どのような形式で打ち合わせを行っていくか確認させていただきます。
例えば、対面での打ち合わせや電話、Zoomなどです。

また、Chatworkなどのチャットツールを活用して業務を進めることも可能です。

メールフォームからお問い合わせいただく場合

新規制作か、それともリニューアルか

メールでお問い合わせされる場合は、当社からの質問ができませんので、メールフォームにある程度詳しい内容を記載していただくことでスムーズなやりとりが可能になります。

まずは、新規の制作になるか、それともリニューアルを検討されているかについて記載していただければと思います。

リニューアルの場合は、現在のサイトのURLを記載していただければ、当社がメールを受け取った段階で状況を把握することができます。

どのような種類のサイト制作を希望されているか

お客様と当社の認識にズレが無いように、どのようなサイトを希望されているかお示しください。

もし、お客様のイメージに近いサイトがある場合は、そのURLを共有していただくことで、両者の認識にズレが起きにくくなります。

また、特に重視したいページやこだわりをお持ちの場合は、具体的にご記入いただければと思います。

見積書の作成が必要な場合はページ構成など

メールフォームからのお問い合わせで見積書の作成を希望される場合は、必要なページ数や機能などについてもご入力いただければスムーズに見積書を作成できます。

もちろん、当社から折り返しお電話をして詳しい内容をヒアリングさせていただくことも可能ですので、その際はお電話を希望されていることなどを記入していただければと思います。